Política de Pagamentos

O EstudeJÁ Mentor poderá disponibilizar

As características, limites e preços poderão variar conforme o plano escolhido.

• plano gratuito
• planos por assinatura
• créditos avulsos de Inteligência Artificial
• recursos adicionais
• funcionalidades premium.

Os pagamentos poderão ser realizados por meios disponibilizados pela plataforma, incluindo:

Os pagamentos poderão ser processados por serviços terceirizados especializados.

A plataforma não armazena integralmente dados bancários ou cartões.

• cartão de crédito
• PIX
• boleto bancário
• outros meios eventualmente integrados.

ASSINATURAS

Os planos de assinatura poderão funcionar em regime

• mensal
• trimestral
• semestral
• anual
• ou outros modelos disponibilizados.
• Ao contratar assinatura recorrente, o usuário autoriza a cobrança automática conforme periodicidade escolhida.

RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA

Salvo indicação em contrário, assinaturas poderão possuir renovação automática.

O usuário poderá cancelar futuras renovações a qualquer momento por meio

O cancelamento impede cobranças futuras, mas não interrompe imediatamente o período já contratado.

• da área do usuário
• das configurações da conta
• dos canais de suporte disponibilizados.

O EstudeJÁ Mentor utiliza créditos para determinadas funcionalidades.

Exemplos

• geração de simulados
• correção de redações
• geração de conteúdos
• recursos acadêmicos
• ferramentas inteligentes.
• Cada funcionalidade poderá consumir quantidade específica de créditos.

O consumo poderá ser alterado conforme

As alterações não afetam créditos já adquiridos.

• custo operacional
• evolução tecnológica
• atualização de recursos.

UTILIZAÇÃO DOS CRÉDITOS

Os créditos serão debitados no momento da utilização dos serviços.

Após a execução do processamento

• os créditos consumidos normalmente não serão automaticamente restituídos
• exceto quando houver erro comprovadamente causado pela plataforma.

Não serão considerados erros

• resultados insatisfatórios
• discordância acadêmica
• interpretações divergentes
• limitações próprias da Inteligência Artificial.

Pedidos de reembolso poderão ser analisados conforme legislação aplicável.

Poderão ser considerados

• cobranças indevidas
• falhas técnicas relevantes
• pagamentos duplicados
• erros comprovados do sistema.

Não haverá reembolso automático por

• uso parcial do período contratado
• desistência após utilização significativa
• créditos já utilizados
• expectativas subjetivas sobre resultados.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas hipóteses previstas na legislação brasileira, especialmente nas relações de consumo realizadas fora do estabelecimento comercial, o usuário poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal aplicável.

O exercício desse direito poderá estar sujeito à análise da utilização efetiva do serviço, observando a legislação vigente.

INADIMPLEMENTO

Em caso de falha no pagamento

A regularização do pagamento poderá restabelecer o acesso conforme as regras do plano.

• recursos poderão ser limitados
• assinaturas poderão ser suspensas
• benefícios poderão ser interrompidos
• créditos adicionais poderão deixar de ser disponibilizados.

Dúvidas relacionadas a

• pagamentos
• cobranças
• cancelamentos
• créditos
• reembolsos

podem ser encaminhadas para

suporte@estudeja.com.br